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Splitscreen Studios
- Joined
- Apr 7, 2020
- Messages
- 89
- Reaction score
- 3
Dear rangers, pilots and commanders,
Due to the recent discovery of a security vulnerability in widely used web technology which is also used in our support ticketing system, we have temporarily disabled the upload feature for ticket attachments.
This means that you can no longer add log files or screenshots to your tickets until further notice. Sorry for the inconvenience.
We previously required screenshots with a visible F11 info panel for reporting game chat content. Since you are no longer able to submit these now, please always include the following information in full when submitting a new ticket for reporting chat messages:
Your Splitscreen Games Team
Estimados rangers, pilotos y comandantes:
Debido al reciente descubrimiento de una vulnerabilidad de seguridad en una tecnología web muy extendida, que también se utiliza en nuestro sistema de gestión de incidencias, hemos desactivado temporalmente la función de subida de archivos adjuntos a las incidencias.
Esto significa que, hasta nuevo aviso, ya no podrás añadir archivos de registro ni capturas de pantalla a tus tickets. Lamentamos las molestias.
Anteriormente exigíamos capturas de pantalla en las que se viera el panel de información de F11 para denunciar el contenido del chat del juego. Dado que ya no es posible enviarlas, te rogamos que incluyas siempre la siguiente información completa cuando envíes un nuevo ticket para denunciar mensajes del chat:
El equipo de Splitscreen Games
Prezados rangers, pilotos e comandantes,
Devido à recente descoberta de uma vulnerabilidade de segurança em uma tecnologia da web amplamente utilizada, que também é empregada em nosso sistema de tickets de suporte, desativamos temporariamente o recurso de envio de anexos aos tickets.
Isso significa que você não poderá mais anexar arquivos de log ou capturas de tela aos seus tickets até segunda ordem. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Anteriormente, exigíamos capturas de tela com o painel de informações do F11 visível para denúncias relacionadas ao conteúdo do chat do jogo. Como agora não é mais possível enviar essas capturas, inclua sempre as seguintes informações na íntegra ao abrir um novo ticket para denunciar mensagens do chat:
Sua equipe da Splitscreen Games
Chers rangers, pilotes et commandants,
Suite à la découverte récente d'une faille de sécurité dans une technologie web largement répandue, également utilisée dans notre système de gestion des tickets d'assistance, nous avons temporairement désactivé la fonctionnalité de téléchargement des pièces jointes aux tickets.
Cela signifie que vous ne pouvez plus joindre de fichiers journaux ni de captures d'écran à vos tickets jusqu'à nouvel ordre. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Auparavant, nous exigions des captures d'écran sur lesquelles le panneau d'informations F11 était visible pour signaler le contenu du chat du jeu. Comme vous ne pouvez plus les envoyer désormais, veuillez toujours inclure les informations suivantes dans leur intégralité lorsque vous créez un nouveau ticket pour signaler des messages de chat :
L'équipe de Splitscreen Games
Liebe Ranger, Piloten und Kommandanten,
Aufgrund einer kürzlich entdeckten Sicherheitslücke in einer weit verbreiteten Webtechnologie, die auch in unserem Support-Ticket-System zum Einsatz kommt, haben wir die Upload-Funktion für Ticket-Anhänge vorübergehend deaktiviert.
Das bedeutet, dass ihr bis auf Weiteres keine Protokolldateien oder Screenshots mehr zu euren Tickets hinzufügen könnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bisher haben wir für die Meldung von Chat-Inhalten im Spiel Screenshots mit sichtbarem F11-Infofenster verlangt. Da ihr diese nun nicht mehr einreichen könnt, fügt bitte immer die folgenden Informationen vollständig bei, wenn ihr ein neues Ticket zur Meldung von Chat-Nachrichten einreicht:
Euer Splitscreen-Games-Team
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Due to the recent discovery of a security vulnerability in widely used web technology which is also used in our support ticketing system, we have temporarily disabled the upload feature for ticket attachments.
This means that you can no longer add log files or screenshots to your tickets until further notice. Sorry for the inconvenience.
We previously required screenshots with a visible F11 info panel for reporting game chat content. Since you are no longer able to submit these now, please always include the following information in full when submitting a new ticket for reporting chat messages:
- Server name
- Server time of when the message was posted in chat
- Exact wording of the message
- Character name of message's author
Your Splitscreen Games Team
Estimados rangers, pilotos y comandantes:
Debido al reciente descubrimiento de una vulnerabilidad de seguridad en una tecnología web muy extendida, que también se utiliza en nuestro sistema de gestión de incidencias, hemos desactivado temporalmente la función de subida de archivos adjuntos a las incidencias.
Esto significa que, hasta nuevo aviso, ya no podrás añadir archivos de registro ni capturas de pantalla a tus tickets. Lamentamos las molestias.
Anteriormente exigíamos capturas de pantalla en las que se viera el panel de información de F11 para denunciar el contenido del chat del juego. Dado que ya no es posible enviarlas, te rogamos que incluyas siempre la siguiente información completa cuando envíes un nuevo ticket para denunciar mensajes del chat:
- Nombre del servidor
- Hora del servidor en la que se publicó el mensaje en el chat
- Texto exacto del mensaje
- Nombre del autor del mensaje
El equipo de Splitscreen Games
Prezados rangers, pilotos e comandantes,
Devido à recente descoberta de uma vulnerabilidade de segurança em uma tecnologia da web amplamente utilizada, que também é empregada em nosso sistema de tickets de suporte, desativamos temporariamente o recurso de envio de anexos aos tickets.
Isso significa que você não poderá mais anexar arquivos de log ou capturas de tela aos seus tickets até segunda ordem. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Anteriormente, exigíamos capturas de tela com o painel de informações do F11 visível para denúncias relacionadas ao conteúdo do chat do jogo. Como agora não é mais possível enviar essas capturas, inclua sempre as seguintes informações na íntegra ao abrir um novo ticket para denunciar mensagens do chat:
- Nome do servidor
- Hora do servidor em que a mensagem foi postada no chat
- Texto exato da mensagem
- Nome do personagem do autor da mensagem
Sua equipe da Splitscreen Games
Chers rangers, pilotes et commandants,
Suite à la découverte récente d'une faille de sécurité dans une technologie web largement répandue, également utilisée dans notre système de gestion des tickets d'assistance, nous avons temporairement désactivé la fonctionnalité de téléchargement des pièces jointes aux tickets.
Cela signifie que vous ne pouvez plus joindre de fichiers journaux ni de captures d'écran à vos tickets jusqu'à nouvel ordre. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Auparavant, nous exigions des captures d'écran sur lesquelles le panneau d'informations F11 était visible pour signaler le contenu du chat du jeu. Comme vous ne pouvez plus les envoyer désormais, veuillez toujours inclure les informations suivantes dans leur intégralité lorsque vous créez un nouveau ticket pour signaler des messages de chat :
- Nom du serveur
- Heure du serveur à laquelle le message a été publié dans le chat
- Libellé exact du message
- Nom de l'auteur du message
L'équipe de Splitscreen Games
Liebe Ranger, Piloten und Kommandanten,
Aufgrund einer kürzlich entdeckten Sicherheitslücke in einer weit verbreiteten Webtechnologie, die auch in unserem Support-Ticket-System zum Einsatz kommt, haben wir die Upload-Funktion für Ticket-Anhänge vorübergehend deaktiviert.
Das bedeutet, dass ihr bis auf Weiteres keine Protokolldateien oder Screenshots mehr zu euren Tickets hinzufügen könnt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Bisher haben wir für die Meldung von Chat-Inhalten im Spiel Screenshots mit sichtbarem F11-Infofenster verlangt. Da ihr diese nun nicht mehr einreichen könnt, fügt bitte immer die folgenden Informationen vollständig bei, wenn ihr ein neues Ticket zur Meldung von Chat-Nachrichten einreicht:
- Servername
- Serverzeit zum Zeitpunkt der Veröffentlichung der Nachricht im Chat
- Genauer Wortlaut der Nachricht
- Charaktername des Verfassers der Nachricht
Euer Splitscreen-Games-Team
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